首先，我们谨代表2025泰安马拉松竞委会，向每一位为赛事倾注热情、全力备赛的选手，致以最诚挚的谢意，衷心感谢您对2025泰安马拉松的关注、参与和支持。我们非常遗憾地通知您，原定于2025年11月2日举办的2025泰安马拉松因赛事计划调整取消。对于此次赛事取消给您带来的不便，我们深表遗憾，并谨向全体参赛选手致以最诚挚的歉意！为切实保障所有报名成功中签参赛选手的权益，竞委会将采取以下措施：
1、报名费退费办法
所有报名成功中签的参赛选手无需任何操作，竞委会将于2025年10月25日22:00前通过原支付路径完成报名费全额退款。
2、交通住宿补偿方案
竞委会将为所有报名成功中签的参赛选手提供因赛事取消产生的交通及住宿退订费用补偿。
（一）补偿范围
1、交通退票手续费。赛事期间（2025年10月31日至11月3日）往返泰安的机票、火车票、长途汽车票等公共交通产生的退票手续费。
2.住宿退订损失。补偿2025年10月31日至11月3日期间产生的酒店、宾馆、民宿（需通过携程、美团等官方平台或酒店官网预订）实际退订费用。建议选手先自行联系商家办理退订；若协商退订过程中遇到困难，可联系竞委会，竞委会将积极予以帮助；若产生实际退订费用，竞委会将予以补偿。
注：同行非参赛选手的相关费用不在补偿范围内。
（二）时间要求
1.补偿时间范围。仅针对本公告发布日(含)前已预订的赛事期间住宿和交通退订费用进行补偿。
2.补偿申请操作。相关退票/退订操作须在2025年10月20日22:00前完成，并保留好操作记录（如退票成功短信、退订订单截图），逾期未申请视为放弃。
（三）申请流程
1.登录入口。请您于2025年10月16日9:00至10月20日22:00期间，登录“2025泰安马拉松”官方微信公众号，点击底部菜单栏“服务中心”-“补偿信息登记”
2.审核时间。竞委会将于2025年10月25日22:00前完成信息审核。
3.补偿查询。审核通过后，补偿款将于2025年11月2日前通过您填写的收款渠道发放（具体到账时间以各银行及支付平台结算时间为准）。请访问“2025泰安马拉松”官方微信公众号，进入“2025泰安马拉松”小程序，点击底部菜单栏“我的信息”-“交通住宿补偿”查询相关信息，请您留意支付账户信息。
3、赛事物资邮寄说明
（一）赛事物资。竞委会为所有报名成功中签的参赛选手，免费邮寄2025泰安马拉松相应报名组别参赛包（含参赛服、纪念奖牌、毛巾）。
（二）邮寄地址确认。请于2025年10月16日9:00至10月20日22:00期间，访问“2025泰安马拉松”官方微信公众号，点击底部菜单栏“服务中心”-“赛事物资邮寄”完成邮寄地址确认，逾期未申请视为放弃。
（三）邮寄时间。竞委会将于2025年11月2日至11月10日陆续安排发货，邮费由竞委会承担，您无需支付任何费用。
4、服务保障通道
官方微信公众号：2025泰安马拉松
官方邮箱：tamls2025@163.com
客服电话：19953897296、19953897928
工作时间：周一至周五08:30-11:30、14:00-17:00
再次为赛事取消给您带来的不便致以深深的歉意。祝愿您及家人身体健康、万事顺意！
