尊敬的参赛选手：
衷心感谢您对吉利汽车·2025杭州马拉松的关注和支持。非常遗憾地通知您，因赛事项目调整，2025杭州马拉松欢乐跑项目取消，马拉松和半程马拉松项目如期照常举行。由此给您带来的不便，组委会深表歉意。为妥善做好后续服务，现将具体安排公告如下：
一、报名费退费
所有欢乐跑项目报名成功的选手无需任何操作，组委会将于2025年10月22日24:00前通过原支付路径退还全额报名费。
二、参赛包邮寄
组委会将于2025年11月3日起，为欢乐跑项目参赛选手寄送参赛包、号码簿、参赛服及纪念奖牌等。邮寄费用由组委会承担。
请于2025年10月24日24:00前完成邮寄地址信息填报。未填报的选手，视为放弃处理。
三、交通及住宿费用退订手续费
欢乐跑项目选手因赛事取消产生的交通和住宿退订手续费由组委会承担。具体如下：
（一）适用范围
1.交通退票：适用于在2025年10月17日24:00前预订，且行程时间为赛事期间（ 2025年10月31日至11月3日 ）往返杭州的机票、火车票、汽车票所产生的退票手续费。
2.住宿退订：适用于在2025年10月17日24:00前预订，且入住时间为赛事期间（ 2025年10月31日至11月3日 ）的酒店订单。请选手自行联系酒店办理退订，如遇协商困难，可联系组委会，组委会将积极协调退订事宜。若产生实际退订费用，由组委会承担。
注：同行的非参赛选手的退票、退订费用组委会不予承担。
（二）申请流程
请于2025年10月24日24:00前，通过交通、住宿退订信息收集二维码进行信息登记，信息登记时请上传包括但不限于报销凭证、订单截图、付款截图等文件，经组委会审核后支付。
四、服务保障通道
客服电话：0571-87630508
工作时间：09:00-11:30；14:00-17:30
对吉利汽车·2025杭州马拉松欢乐跑项目取消给您带来的不便，再次深表歉意。感谢您在此过程中对组委会的理解、支持和包容！请继续保持对体育的热爱，期待再次与您相约杭州！
吉利汽车·2025杭州马拉松组委会
2025年10月17日
