尊敬的参赛选手：
衷心感谢您对2025千岛湖马拉松的关注和支持。非常遗憾地通知您，因赛事项目调整，2025千岛湖马拉松秀水跑项目取消，马拉松和半程马拉松项目如期举行。由此给您带来的不便，组委会深表歉意。为妥善做好后续服务，现将具体安排公告如下：
一、报名费退费
所有秀水跑项目报名成功的选手无需任何操作，组委会将于2025年11月10日23:59前通过原支付路径退还全额报名费。
二、交通及住宿费用退订手续费
秀水跑项目选手因赛事取消产生的交通和住宿退订手续费由组委会承担。具体如下：
适用范围
1.交通退票：适用于在2025年11月3日17:00前预订，且行程时间为赛事期间（ 2025年11月28日至12月1日 ）往返千岛湖的机票、火车票、汽车票所产生的退票手续费。
2.住宿退订：适用于在2025年11月3日17:00前预订，且入住时间为赛事期间（ 2025年11月28日至12月1日 ）的酒店订单。请选手自行联系酒店办理退订，如遇协商困难，可联系组委会，组委会将积极协调退订事宜。若产生实际退订费用，由组委会承担。
*注：同行非参赛选手的退票及住宿退订费用组委会不予承担。
申请流程
请于2025年11月10日23:59前，通过交通、住宿退订信息收集二维码进行信息登记，信息登记时请上传包括但不限于报销凭证、订单截图、付款截图等文件，经组委会审核后支付。
交通、住宿退订信息收集二维码
三、服务保障通道
客服电话：18248484836、19558164512
客服邮箱：hirunkefu@163.com
工作时间：周一至周五，9:00-12:00.13:00-18:00
注：因退费咨询人员较多，如遇电话占线请拨打其他号码或稍后再拨。
对于2025千岛湖马拉松秀水跑项目取消给您带来的不便，再次深表歉意。感谢您在此过程中对组委会的理解、支持和包容!请继续保持对体育的热爱，期待再次与您相约千岛湖!
2025千岛湖马拉松组委会
2025年11月3日
