2025东莞虎门半程马拉松线上赛参赛须知
1. 工艺说明
产品设计图具有渲染、美化效果，第一赛道将严格把控工艺生产，允许合理范围色差、轻微瑕疵，最终产品效果以实物为准。
2. 线上赛事如何报名？
下载【第一赛道】APP，填写个人报名卡——进入首页后，在【线下赛】栏目选择心仪的赛事——了解目标赛事的详情——点击“我也要报名”后填写报名信息——填写个人信息、选择心仪的套餐后点击“提交报名”——报名成果后即可开跑。
PS：点击“号码布”和“查看订单”后即可查看自己的虚拟参赛号和购买订单，完赛后即可查看自己的证书。
3. 报名后可以取消报名吗？可以更改组别吗？
报名成功后不可取消报名，不可更改组别。
4. 如何完赛？
a. 报名成功后，选手应当在规定时间内，打开【第一赛道】APP ——【跑步】
b. 或通过【跑步】下方的待完赛窗口开跑。户外跑、室内跑均可，跑步距离大于或等于所报项目里程，即为完赛。
c. 或通过绑定运动设备，跑完后运动数据自动上传。
户外跑、室内跑均可，跑步距离大于或等于所报项目里程，即为完赛。如数据未上传成功，请通过【用户反馈】联系客服。
5. 完赛后如何查询、下载完赛证书 ？
完赛后，查看赛事报名详情页显示挑战成功，点击【查看完赛证书】即可查看；或通过【我的】—— 【证书】找到对应赛事查看。可选择赛事期间任意一次完赛记录作为证书成绩（完赛证书显示实际跑步里程和实际用时）。
6. 为什么我跑了还显示挑战失败？
可能是发生了以下问题：
(1) 未在规定时间内完成比赛
(2) 未达到相应挑战目标提前结束运动
(3) 数据未能同步到第一赛道APP
(4) 步数、配速异常（配速快于2分10秒、步频大于300或步频小于75，自动识别为其他运动，不计入跑步统计数据，不参与排行榜、不作为完赛记录）
(5) 手机权限没有打开
(6) 通过不符合赛事要求的方式完赛
7. 诚信参赛，参赛选手不得以任何不正当手段及舞弊行为参与赛事活动，一经发现，选手将不能参与榜单，也无法参与奖励发放与订单发货。第一赛道有权采取限制参与赛事活动、撤消参赛资格、限制领取权益、收回活动奖励等措施，亦有权收回用户已领取的活动权益，并保留追究用户责任的权利。如因此给用户造成损失，第一赛道不进行任何赔偿或补偿。
不正当行为包括但不限于以下行为：
a. 提供虚假信息
b. 使用同一账号接力运动
c. 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷步数软件或其他任何自动形式、不正当手段等参与本次活动
d. 有任何违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为
e. 对活动进行干扰或其他影响
f. 有其他违反相关法规、本规则行为的
g. 第一赛道认为的其他不正当手段
8. 产品发货声明
购买线上赛产品，服饰类无论是否完赛均发货，奖牌类产品均为完赛奖牌，不完赛，无奖牌。具体请参考赛事说明。
9. 线上赛如何联系客服？
滑动赛事详情底部，点击【联系客服】，通过app - 我的 - 用户反馈 - 线上赛即可，有专人跟进。
10. 可以绑定哪些品牌的运动手表？ 如何绑定？
华为、Apple、VIVO、OPPO、欢太健康、佳明、佳明海外、高驰、宜准、腕宝、如骏运动、华米。未显示的品牌为尚未对外开放数据支持。可通过【我的】—— 【智能设备】—— 选择对应品牌进行绑定。
11. 退换货问题
线上赛产品为专属定制预售品，轻微瑕疵无法避免，如遇非质量问题不退换，拍下即默认同意。
12. 赛事举办方仅提供技术服务支持，不提供任何保险保障和人身财产安全承诺，请参与者自行购买赛事保险，自行承担风险。
13. 发货时间说明
线上赛产品均为预售产品，最晚将统一在赛事结束后的【30】个工作日内发货。
14. 购买进度查询
可在第一赛道APP右下角菜单栏【我的】——【订单】中进行查询
15. 收货地提醒
目前偏远地区（例如海外、港澳台）如无特殊说明，暂不提供邮寄服务，请谨慎下单。
16. 奖牌保管须知
应当适当保存奖牌，洗脸、洗澡、出汗不宜佩戴，小心存放。
